Una prenotazione si considera confermata quando la Società ha ricevuto l’acconto richiesto o il pagamento completo, insieme alla conferma scritta (email o WhatsApp).
Il cliente è responsabile di fornire dati personali e informazioni di viaggio accurati.
È richiesto un acconto pari al 30% del costo totale del tour al momento della prenotazione.
Il saldo restante deve essere versato non oltre l’inizio del tour.
I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario, mobile money o qualsiasi altro metodo comunicato dalla Società.
Tutte le spese bancarie o di trasferimento sono a carico del cliente.
Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto (email o WhatsApp).
Politica di rimborso:
Non sono previsti rimborsi per servizi non utilizzati, mancata presentazione o partenze anticipate.
La Società farà tutto il possibile per accogliere eventuali modifiche richieste dal cliente.
Ogni modifica è soggetta a disponibilità e potrebbe comportare costi aggiuntivi.
È responsabilità del cliente assicurarsi di essere in possesso di passaporti validi, visti e vaccinazioni richieste.
Si raccomanda vivamente un’assicurazione di viaggio completa (copertura medica, cancellazioni e bagagli personali).
La Società agisce esclusivamente come intermediario per hotel, trasporti, guide e altri fornitori di servizi.
Pur facendo ogni sforzo per garantire sicurezza e soddisfazione, la Società non è responsabile per danni, perdite, ritardi o inconvenienti al di fuori del proprio controllo (ad esempio: disastri naturali, scioperi, disordini politici, problemi sanitari o ritardi nei trasporti).
Il cliente deve informare la Società di eventuali condizioni mediche, esigenze dietetiche o necessità particolari al momento della prenotazione.
La Società si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione a chiunque il cui comportamento possa rappresentare un rischio per sé stesso, altri clienti o lo staff.
I prezzi sono espressi in Dollari Statunitensi (USD), salvo diversa indicazione.
La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi a seguito di variazioni delle tasse governative, tariffe dei parchi o costi del carburante.
Eventuali reclami devono essere comunicati immediatamente al rappresentante della Società durante il viaggio.
Se il problema non può essere risolto in loco, i reclami devono essere inviati per iscritto entro 14 giorni dal termine del servizio.
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi della Repubblica Unita di Tanzania.
Eventuali controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti della Tanzania.
Questi termini sono standard per le compagnie turistiche di Zanzibar e fungono da guida. Si consiglia di farli revisionare da un consulente legale in Tanzania per garantirne la piena conformità con le normative locali.
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